Ketika Pelanggan Memutuskan Membeli di Toko Lain yang Harganya Lebih Mahal

Ketika Pelanggan Memutuskan Membeli di Toko Lain yang Harganya Lebih Mahal

Kalau kita membeli produk, apalagi belinya banyak dan  sering, tentu lazimnya kita mencari penjual yang memberikan harga lebih murah.

Tapi beberapa kali saya justru meninggalkan toko yang lebih murah, dan berpindah ke toko lain yang memberikan harga lebih mahal.

Berikut ini beberapa alasannya :

  1. Slow Respon.

Kalau kita tanya, jawabannya lama. Seringkali juga hanya jawaban singkat. Terkesan malas mengetik. Padahal pembeli butuh informasi lebih banyak.

  1. Galak

Pernah juga dilayani karyawan yang jarang senyum, dan omongannya pedes.

  1. Ngatur dengan bahasa yang kurang renyah.

Kebiasaan orang Indonesia salah satunya adalah buka lapak tanpa sistem. Order pun manual via WA. Tapi tidak dijelakan format ordernya. Saya biasa order dengan format sekali kirim dengan data lengkap. Ini format terbaik menurut saya. Eh seller merespon bahwa kalau order jangan seperti itu karena merepotkan. Bagian tertentu diminta dipisah. Cara menyampaikannya menurut saya kurang sopan (terkesan memarahi pembeli).

  1. Tidak mau dihubungi di jam tertentu.

Toko yang  punya jam kerja tentu wajar. Pembeli juga maklum. Tapi jika tidak dijelaskan di awal (di lapaknya tidak dijelaskan jam kerjanya), kemudian merespon tidak melayani di jam tertentu (yang umumnya adalah jam kerja), tentu bisa membuat pembeli tidak nyaman. Apalagi ada diksi yang terkesan kurang sopan “kalau menghubungi sudah tahu rulenya ya.”

Apakah Anda pernah mengalami kondisi serupa? Bagi pelanggan, berbelanja bukan sekedar masalah harga. Tapi juga kenyamanan dalam bertransaksi.

Sangat mungkin, banyak orang lain yang juga bersikap sama. Harga memang penting, tapi kenyamanan dalam bertransaksi juga tidak kalah penting. Semoga bermanfaat untuk Anda yang berjualan. (www.satulangit.co.id)

Membeli Produk Tidak Hanya Barangnya, Tapi Juga Kenyamanannya

Membeli Produk Tidak Hanya Barangnya, Tapi Juga Kenyamanannya

Produk yang dijual murah, bisa jadi kurang nyaman proses jual belinya.
Misalnya :
1. Harus tanya stock dulu,
2. Kalau mau beli, harus chat Admin (tidak bisa langsung klik beli),
3. Admin balas chat lama,
4. Hitung ongkir manual oleh admin,
5. Tidak jelas/kurang cepat diketahui mana yang ready stock dan mana yang tidak (harus PO).
6. Proses PO lama sekali (sampai 2 bulan lebih). (more…)

Banjir Orderan Tanpa Modal

Banjir Orderan Tanpa Modal

Suatu ketika saya mendapat amanah untuk mengurus pembuatan jaket sebuah komunitas. Saya termasuk orang yang tidak mau banyak repot, jadinya saya mencari di mesin pencari Google tempat pemesanan jaket yang tepat. Fokus saya, pembuatnya profesional, harga murah, cara odernya mudah.

Dalam waktu yang tidak begitu lama, saya berhasil menemukan satu perusahaan yang melayani jasa pembuatan jaket. Saya lihat portofolionya sudah banyak. Ada banyak sekali jaket yang sudah mereka buat. Desain-desainnya juga nampak bagus. Harga yang ditawarkan juga cukup murah. (more…)

Belajar dari Pelarangan Penjualan Garam Himalaya

Belajar dari Pelarangan Penjualan Garam Himalaya

Hari ini saya membaca berita yang cukup menarik perhatian. Berita itu adalah tentang penarikan peredaran garam himalaya.

Kementerian Perdagangan (Kemendag) telah meminta penjualan garam himalaya dihentikan lantaran produknya ditujukan untuk konsumsi masyarakat di Indonesia. Garam berwarna merah muda ini belum mengantongi standar nasional Indonesia (SNI) wajib. (https://www.medcom.id/ekonomi/bisnis/1bVjwrnb-penarikan-garam-himalaya-bagian-dari-perlindungan-konsumen).

Kementerian Perdagangan (Kemendag) melalui Direktorat Jenderal Perlindungan Konsumen dan Tertib Niaga (Ditjen PKTN) memusnahkan 2,5 ton garam Himalaya (https://republika.co.id/berita/qdwam9370/langgar-ketentuan-kemendag-musnahkan-25-ton-garam-himalaya). (more…)

Lokasi Strategis untuk Bisnis. Seberapa Penting?

Lokasi Strategis untuk Bisnis. Seberapa Penting?

Salah satu pertimbangan penting ketika membuka bisnis adalah lokasi. Apabila lokasinya strategis, maka diharapkan jualan akan lebih laris, omset tinggi, profit juga tinggi. Tidak heran, banyak pengusaha yang rela merogoh kantong dalam-dalam untuk bisa menyewa lokasi yang dinilai strategis, misalnya di pinggir jalanan besar yang ramai lalu-lalang manusia. (more…)

×

Assalamualaikum wr.wb.

Silakan klik nama petugas Online Support untuk chat via WhatsApp.

× Chat Admin